أسئلة متكررة
أسئلة عامة عن من نحن، وكيف تطلب عرض سعر، وكيف تتابع شحنتك، ومن أين يبدأ المستورد لأول مرة. أما الأسئلة المرتبطة بخدمة بعينها — الأسعار والمستندات والتخليص — فتجد إجابتها في صفحة كل خدمة.
ما الذي تقدمه PNM مصر؟
PNM مصر هي ذراع الشحن الدولي والجمارك والتجارة الخارجية لمجموعة PNM. نحجز ونوثّق الشحن البحري والجوي والبري من مصر وإليها، ونجمّع شحنات LCL، ونخلّص البضائع لدى الجمارك المصرية بتراخيصنا الخاصة، وندير البريد السريع عبر أرامكس وفيديكس، ونتولى شحنات التجارة العابرة التي لا تمس الأراضي المصرية — بمكتب واحد مسؤول عن الملف من الحجز حتى التسليم النهائي.
كيف أحصل على عرض سعر، وكم يستغرق الرد؟
أرسل لنا خط السير ونوع البضاعة والتواريخ المستهدفة عبر نموذج طلب السعر — وكلما زادت التفاصيل كان السعر أدق. ويرد مكتب العمليات خلال يوم عمل واحد بخيارات المسار وأزمنة العبور وتسعيرة مفصّلة. وإن كان الحديث المباشر أسهل، فالمكتب يرد طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.
أي خدمة تناسب شحنتي؟
عشرة خطوط خدمة تغطي الخريطة: الشحن البحري للحاويات الكاملة، وتجميع LCL للشحنات الجزئية، والشحن الجوي حين يحكم الموعد، والشحن البري للممرات الإقليمية، والنقل الداخلي والتخليص الجمركي داخل مصر، والبريد السريع للمستندات والطرود، وتراخيص الاستيراد والتصدير حين لا يكون قيدك جاهزًا، وعضويات الشبكات لتغطية الطرف الآخر من الخط، والشحن العابر بين بلدان ثالثة، ونقل الأثاث والمكاتب داخل القاهرة. أخبرنا بالبضاعة وخط السير ونحن نرشدك — ولست مطالبًا بالاختيار الصحيح من البداية.
كيف أتابع شحنتي؟
خدمة التتبع الإلكتروني لـ PNM مصر ما تزال قيد الربط. وحتى إطلاقها يتابع مكتب العمليات كل شحنة شخصيًا: أرسل لنا رقم الحجز لدى PNM مصر أو رقم بوليصة الشحن البحرية أو الجوية، ونرد عليك بالحالة الراهنة والمحطات المقبلة في الرحلة.
أين مكتبكم، ومتى يمكنني التواصل معكم؟
مكتبنا الرئيسي في مصر الجديدة بالقاهرة — 68 شارع الميرغني، المنتزه، بجوار محطة بنزين موبيل. والشحنات لا تعرف مواعيد الدوام، وكذلك مكتبنا: نرد على الهاتف والبريد طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة. وتجد في صفحة الاتصال الخريطة والخط المباشر والبريد الإلكتروني.
هل تعملون مع كبار المستوردين فقط؟
لا. تتراوح ملفاتنا بين مظروف بريد سريع واحد وبرامج حاويات كاملة: شركات صغيرة ومتوسطة تستورد من متر إلى اثني عشر مترًا مكعبًا، ومصانع تنتظر قطعة غيار، ومصدّرون يختبرون سوقًا بطلبية تجريبية، وبائعو تجارة إلكترونية يشحنون من مصر، وشركات تجارة تريد شريكًا واحدًا مسؤولًا من باب المورّد حتى المخزن النهائي. والشحنة الصغيرة تحظى بانضباط الملف نفسه الذي تحظى به الكبيرة.
هل تنقلون المنازل والمكاتب أم البضائع التجارية فقط؟
الاثنان معًا — فتغليف الأثاث ونقله هو الحرفة التي تأسست عليها المجموعة في الكويت عام 2003، ويمارسها خط نقل الأثاث والمكاتب لدينا في القاهرة: معاينة وتغليف وفك وتركيب ونقل وتخزين، وشحن دولي للأمتعة المنزلية عبر مكاتب الشحن لدينا. وتحظى المنازل والمكاتب وانتقالات الشركات بانضباط الجرد المفصل نفسه الذي نطبقه على الحاويات.
أستورد إلى مصر لأول مرة — من أين أبدأ؟
ابدأ من الأهلية لا من الشحنة. فالاستيراد بغرض الاتجار يتطلب قيدًا في سجل المستوردين، بينما تخضع المصانع التي تستورد مستلزمات إنتاجها لأحكام مختلفة. وإن لم يكن قيدك جاهزًا بعد، تستطيع البضاعة أن تتحرك قانونيًا تحت تراخيصنا وتعمل PNM مصر كمستورد مسجّل. وبعد أن يستقر ذلك يصبح الباقي علينا: استخراج رقم ACID عبر منصة نافذة قبل أن يشحن مورّدك، ثم الملف الجمركي، ثم التسليم.
هل تخلّصون بضاعة حجزت شحنها مع وكيل آخر؟
نعم. فالتخليص خدمة مستقلة بذاتها كما هو جزء من ملفات شحننا: نستلم الملف في الميناء أو المطار المصري، ونقدّم الإقرار الجمركي، ونسدد الرسوم، ونحضر المعاينة، ونسلّم البضاعة بمكتب النقل الداخلي لدينا. أرسل إلينا المستندات وبيانات الوصول ونخبرك بما يحتاجه الملف قبل رسو السفينة أو هبوط الطائرة.
هل تتولون شحنة لا تدخل مصر أصلًا؟
نعم — وهذا عمل مكتب الشحن العابر لدينا. تنتقل البضاعة من بلد المنشأ مباشرة إلى بلد المشتري بينما يُدار الملف من القاهرة: الحجوزات وبوالص الشحن البديلة (Switch B/L) والمستندات المحايدة ووكلاء معتمدون من شبكتنا في الطرفين، فلا يلتقي مورّدك بمشتريك.
ما علاقة PNM مصر بمجموعة PNM؟
PNM مصر إحدى شركات مجموعة PNM الثماني — المجموعة التي تأسست في الكويت عام 2003 وتعمل في ثلاث دول: «باك آند موف» (الكويت) وPNM مصر (القاهرة) وPNM Agency (القاهرة) وPNM UK (لندن) وPNM Solutions (القاهرة) وPNM Real Estate (الكويت) وPNM Express (الكويت) وMatgarak. وعمليًا ترث مصر ثقل المجموعة التفاوضي لدى الناقلين وعلاقات وكلائها الممتدة لعقدين والمعيار نفسه من الثقة، مطبقًا على البضائع الداخلة إلى مصر والخارجة منها.
تبحث عن إجابة أكثر تحديدًا؟
الأسئلة المتعلقة بالتسعير والمستندات وأزمنة العبور والتخليص في خدمة بعينها تجد إجابتها في صفحة تلك الخدمة.
جاهز لتحريك شحنتك؟
أخبرنا بخط السير ونوع البضاعة والتوقيت، وسيعود إليك فريقنا بخيارات المسار وأزمنة العبور وتسعيرة واضحة ومفصّلة.